Política da Plataforma

1. Confirmação do ingresso

A confirmação do ingresso se dará após a aprovação da compra junto ao Pag Seguro. Assim que aprovado será disponibilizado em sua conta o e-ticket, onde constam todos os itens comprados.

2. Liberação do ingresso

A Alpha Tickets a seu critério, poderá entrar em contato para confirmação dos dados de cadastro e dos itens comprados.

Por este motivo, é importante que sejam informados telefones de fácil contato.

Para todas as compras, principalmente aquelas onde for utilizado cartão de terceiros, poderemos solicitar o envio dos seguintes documentos:

- cópia simples de um documento de identificação com foto (RG ou CNH) do comprador
- cópia simples de um documento de identificação com foto (RG ou CNH) do proprietário do cartão de crédito utilizado no pagamento do ingresso
- cópia da fatura do cartão de crédito do mês atual ou anterior a data da compra, utilizado no pagamento do ingresso

 

Caso solicitado, os documentos deverão ser enviados no prazo de 10 dias corridos, contados da data do ingresso, ou até 48hs antes da realização do evento.

Durante este período o ingresso ficará em análise.

Na impossibilidade de contato ou na falta do recebimento dos documentos solicitados, o ingresso poderá ser cancelado, os ingressos liberados para venda e a transação será estornada junto a administradora do cartão de crédito.

Os ingressos vendidos nos pontos de venda físicos são impressos em formulários de segurança, contendo diversos itens para verificação da autenticidade na portaria do evento. Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos fora dos pontos oficiais de venda.

Ao receber seus ingressos, confira atentamente o evento, data, horário e setor. Guarde-os em lugar seguro, longe do calor, umidade ou da luz do sol e bom divertimento!

A disponibilidade de ingressos por pessoa é determinada pelo organizador do evento.

3. Forma de entrega

A Alpha Tickets disponibiliza as seguintes formas de entrega:

- E-ticket disponível na área MEUS INGRESSOS (necessário levar impresso)

4. Taxa de serviço

Os ingressos adquiridos através do site, callcenter, aplicativo e pontos de vendas, poderão sofrer um acréscimo de taxa de serviço em função de receita e custos da Alpha Tickets, com taxas do cartão, impostos e despesas administrativas.

Caso o cliente não concorde com o pagamento da taxa de serviço, poderá efetuar a compra do ingresso diretamente no ponto de venda oficial do evento onde não existe a cobrança desta taxa.

5. Cancelamento

6. Meia-Entrada

Consultar regras de meia entrada em: http://www.alphatickets.com.br/Meia_Entrada.aspx

7. Cancelamento do show/evento

Em caso de cancelamento do show, a devolução do dinheiro deverá ser realizada somente mediante a entrega do ingresso no local do evento ou de acordo com os procedimentos divulgados pela imprensa.

A Alpha Tickets é uma empresa prestadora de serviços na venda dos ingressos. A realização do evento é de total responsabilidade da produção, além da devolução dos valores pagos na compra de ingressos. A Alpha Tickets está preparada também para prestar o serviço de devolução do dinheiro desde que previamente acordado com a produção do evento. Estes procedimentos serão amplamente divulgados aos nossos clientes.

8. Links para outros sites

No site da Alpha Tickets existem alguns links para sites externos. A Alpha Tickets não se responsabiliza pelos serviços indicados e nem pela alteração do conteúdo de qualquer outro material on-line que não esteja sobre a URL da Alpha Tickets.

A Alpha Tickets não se responsabiliza, sob qualquer circunstância, incluindo, não limitando, a negligência, por qualquer dano especial ou consequência que resultem da atualização, ou não atualização, das matérias contidas no site, mesmo que o representante autorizado ou não da Alpha Tickets tenha sido advertido quanto a possibilidade dos danos.

A lei em vigor pode não permitir limitar ou excluir a responsabilidade ou danos eventuais ou consequências. Assim, a limitação ou exclusão acima podem não ser aplicadas a você. Sob nenhuma circunstância a Alpha Tickets irá responsabilizá-lo por suas obrigações, danos, perdas e causas de ação (quer seja por contrato, delito - incluindo, mas não limitando, negligência - ou não) que exceda a quantia total paga por você, em caso de pagamento, por acessar este site.

O uso deste site implica em seu acordo às condições de uso.

9. Atenção para ingressos adquiridos fora dos pontos de vendas oficiais

A Alpha Tickets não se responsabiliza por quaisquer ingressos comprados de empresas e/ou pessoas que não sejam canais de vendas oficiais. Os ingressos identificados em atividades de revenda, como em sites de terceiros, redes sociais e até mesmo em vendas presenciais, poderão ser cancelados a critério único e exclusivo da Alpha Tickets, e o valor pago por estes ingressos podem não ser restituídos/reembolsados. A prática de atos de agenciamento e revenda do ingresso sujeitará o infrator às penas previstas em lei, e os dados do comprador serão compartilhados com as autoridades competentes.

A venda on-line é feita exclusivamente pelo site www.alphatickets.com.br e os pontos de venda oficiais constam na página do evento.