Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de cancelamento é de 7 dias úteis contados a partir da data da compra, desde que seja efetuado fora do estabelecimento comercial e que não ultrapasse a 48 horas antes do evento.
A solicitação de estorno junto a operadora será efetuada em até 10 dias úteis considerando os critérios abaixo:
• Valor de face do ingresso – Será devolvido integralmente.
• Valor da taxa de serviço – Será devolvido integralmente caso seja por cancelamento do evento ou mudança na programação sem previo aviso.
• Valor da taxa de entrega - Será devolvido caso os ingressos ainda estejam em poder da AlphaTickets caracterizando que o serviço não foi prestado
*** O ajuste a crédito poderá ocorrer na próxima fatura ou na seguinte, dependendo do dia de fechamento.
Nos casos onde o pedido tenha sido pago em dinheiro, o valor será creditado em conta corrente mediante solicitação por e-mail (o mesmo utilizado no cadastro da AlphaTickets) com os dados da conta bancária.
Compras efetuadas nos Pontos de Venda e Bilheterias não se enquadram no direito de arrependimento, sendo assim, estarão sujeitos a análise da AlphaTickets.
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Não atendendo estas condições a AlphaTickets não aceitará troca, cancelamento ou devolução.
O seu ingresso é um produto único, ou seja, após a compra ele não será mais disponibilizado para outro cliente.
Caso esteja impedido de ir ao evento e esteja em poder do ingresso poderá repassá-lo a outra pessoa.
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